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近期，高郵粵海水務(wù)有限公司952525熱線已正式啟動(dòng)，為更好的統(tǒng)籌呼叫中心工作，培養(yǎng)積極、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，公司營業(yè)部牽頭組織生產(chǎn)部中控室值班員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容主要包括用水價(jià)格、故障報(bào)修、客服用語等六個(gè)方面，全面系統(tǒng)的展示了一名客服人員應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。952525熱線兼具數(shù)據(jù)分析、派發(fā)消息、通話質(zhì)量監(jiān)督等功能，通過這次培訓(xùn)有效的提升了中控室值班員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，對(duì)提升客戶滿意度，加快熱線推廣具有積極的意義。